Använd medföljande retursedel när du ska returnera. Fyll också i anledningen till returen eller reklamationen på följesedelns baksida och lägg i paketet tillsammans med varan du returnerar. Om du har fått produkterna i en påse så kan du återanvända den till returerna. Den har en klisterremsa för återförslutning.
Har du fått ditt paket från DB Schenker ombud: Har du valt DB Schenker som leveranssätt för ditt paket från JOY skall du klistra på medföljande returetikett utanpå påsen och lämna in returen på ett valfritt DB Schenker ombud.
Har du fått ditt paket från Instabox:
Har du Instabox som leveranssätt vid din beställning från JOY skapar du en retur via Instabox. För att skapa en retur på Instabox se instruktioner på returetiketten eller klicka på länken i sms:et du fick från Instabox och rapportera att du vill göra en retur. Har du inte kvar ditt sms från Instabox och vill göra en retur smsa RETUR till 71020 så får du ett nytt sms av dem som du kan skapa en retur via.
Klicka på länken nedan för mer info hur du gör en retur hos Instabox
https://instabox.io/help/category/returns
Returfrakten är 45 kronor om du inte redan betalat för leveransen.
OBS! Ej returrätt på trosor och shapewear. Strumpbyxor får du returnera om förpackningen är obruten.
När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning av den returnerade varans värde minus fraktkostnaderna. Återbetalning sker så fort som möjligt men senast inom 14 dagar från att vi mottagit den returnerade varan. Det kan ta upp till 14 dagar innan paketet har kommit tillbaka till vårt lager därför dröjer ibland återbetalningarna.
Vi sänder ett meddelande till dig via e-post när returen är genomförd. Det tar dock några dagar innan du ser transaktionen på ditt konto om du betalat med kort. Har du valt att betala med faktura, kommer du att få en ny, justerad faktura att betala automatisk-. Ett tips är, om du valt faktura som betalsätt, att logga in på klarna.com och rapportera retur på din beställning så får du förlängs betaltid på fakturan.
Frakt samt returfrakt är inte återbetalningsbart. Vår frakt är 49 kronor med Schenker och 55 kr med Instabox för ordrar under 899 kr och vår returfrakt är 45 kronor och dras av beloppet som återbetalas vid en godkänd retur.