Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en felaktig eller trasig vara ska du kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@joyshop.se så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att du fått din beställning.
När kundtjänst godkänt reklamationen kan du skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs tillsammans med den bifogade skade- eller felanmälan. Fyll i orsaken till reklamationen på baksidan av följesedeln. Den felaktiga eller trasiga varan skall vara i oanvänt skick.
Om ditt plagg går sönder eller tappar sin funktion trots normal användning under kortare tid så kan du också reklamera produkten till oss. Kontakta alltid kundtjänst och mejla bilder på den trasiga produkten. Kundtjänst tar då ställning till om det är en godkänd reklamation.
Vid en godkänd reklamation återbetalar vi värdet på den reklamerade varan inklusive fraktkostnader. Om du vill ha en ny vara i stället, beställer du den på www.joyshop.se. Vi reserverar oss för att varan kan vara slutsåld.