Observera att det inte räknas som retur att du inte hämtar ut ditt paket.
Om du inte hämtar ut ditt paket hos Schenker ombudet inom 14 dagar kommer det skickas tillbaka till oss. Hos Instabox ligger paketet bara kvar i 3 dagar. Du kan förlänga tiden med ytterligare 3 dagar. Det måste du göra själv via deras kundtjänst eller via deras app. Efter 3 (+3 dagar) så går paketet tillbaka till Instabox terminal. Där ligger det i 10 dagar. Du kan höra av dig till dem igen och be dem skicka ut det till det skåp du önskar. Du kan då byta skåp om du vill. Allt det hanterar Instabox, se deras kontaktuppgifter under vårt avsnitt Kontaktuppgifter.
Hämtar du inte ut ditt paket får du betala returkostnad på 45 kr samt en administrativ avgift på 110 kr för ditt outlösta paket. Har du också frakt på din order så tillkommer även 49 kr/55kr på din slutfaktura hos Klarna.
Har du valt att betala med Klarna faktura kommer du få en ny uppdaterad faktura med kostnaden för ditt outlösta paket.
Har du betalat med kort kommer vi betala tillbaka pengarna för ditt köp exklusive kostnaden för ditt outlösta paket.